Expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

  • France : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables
  • International : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage à la caisse. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

  • Être non utilisés et en parfait état ;
  • Être retournés dans leur emballage d’origine ;
  • Être accompagnés de la preuve d’achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure ;
  • Articles en promotion ou en liquidation (sauf défaut de fabrication) ;
  • Produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, veuillez nous contacter :

E-mail : support@wearistb.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.